Webinar Experiencia del Empleado post COVID: del confinamiento a la nueva “normalidad” para el Club Asturiano de Calidad

El pasado 7 de mayo  impartimos webinar en el que tratamos la “Experiencia del empleado post COVID: del confinamiento a la nueva “normalidad”, para el Club Asturiano de Calidad. https://youtu.be/iBfnZTk60YI
Webinar Experiencia Empleado post Covid del confinamiento a la nueva normalidad Sheila Villaverde Club Asturiano Calidad

Curso Camara de Comercio como responder mejor a nuestros empleados y clientes con Design Thinking

COMO RESPONDER MEJOR A NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES CON DESIGN THINKING

Aprenderás a aplicar el pensamiento de diseño promoviendo la empatía y el trabajo en equipo

CAMARA DE COMERCIO DE OVIEDO

camara de comercio de oviedo 10 Y 11 JUNIO 2020

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3 aspectos imprescindibles de Experiencia de Empleado para 2020

EXPERIENCIA DE EMPLEADOS PARA 2020

3 aspectos imprescindibles de la Experiencia de Empleado para 2020

3 ASPECTOS  IMPRESCINDIBLES  DE EXPERIENCIA DE EMPLEADOS PARA 2020

Cada vez tiene mayor relevancia para la consecución de los objetivos empresariales que las personas idóneas hagan los trabajos correctos con la mentalidad correcta.

Los  empleados que no se comprometen y  realmente no invierten en el éxito de la organización, a menudo terminan necesitando más atención y siendo objeto de políticas y acciones para incrementar su compromiso y productividad, a pesar de su bajo rendimiento. Este esfuerzo por parte de la empresa resulta en una pérdida de tiempo y recursos, y  afecta por tanto a su competitividad.

Por eso, para asegurar que atraemos y reclutamos a las personas idóneas de cara a 2020 apostamos por 3  imprescindibles en la  Experiencia de Empleado:

# 1 CLARIDAD DE LA PROPUESTA DE  VALOR A LOS EMPLEADOS

La claridad en los valores, propósito y propuesta de valor de los empleados (PVE) ayudará a las empresas a reclutar y retener a los empleados que mejor se alineen con la marca .

Candidatos de todas las generaciones sienten la importancia de  trabajar para una empresa que actúa  coherentemente  con lo  que representa y que está alineada con sus propios sistemas de creencias. Así que una primera pregunta a responder es:

¿Cuál es el valor de trabajar en tu empresa  más allá del sueldo?

La respuesta es compleja y engloba varias dimensiones, pero da   claridad tanto a la organización como al empleado. ¿Cuál es el propósito de la organización? ¿Cuáles son  sus valores y cómo los ejemplifica? ¿Qué  oportunidades ofrece? Las respuestas a estas preguntas ayudarán tanto a la empresa como al talento a alinear las expectativas de ambos.

# 2 ENTRENAR PARA DESARROLLAR A LOS EMPLEADOS

El desarrollo de los  empleados siempre es una gran prioridad para las empresas de todo el mundo. Cuando encuentras a las personas que deseas, quieres mantenerlas cerca.

Pero también deberemos prepararnos  para  separarnos de aquellos trabajadores que no están interesados ​​en crecer, y que no demuestran interés en adaptarse a los cambios inevitables que se producen en nuestro entorno.

Y por supuesto, reconocer y  recompensar a aquellos empleados que si lo están y tienen mentalidad de crecimiento, que quieren y sacan partido de  las oportunidades de desarrollo que se les ofrecen.

# 3 DISEÑAR  y ALINEAR EXPERIENCIAS CLIENTE/EMPLEADO

Los esfuerzos por alinear la experiencia ofrecida a los  empleados con la ofrecida  a los clientes parece imprescindible en 2020.

Durante años la inversión en ofrecer experiencias a los  clientes para atraerles se ha acompañado de escasas inversiones para los empleados  y casi se han ignorado las experiencias que los   empleados tienen. Esto ha resultado en que muchos empleados no sientan que sus compañías actúen  como dicen a sus clientes y que muchos clientes tengan  una experiencia .

Diseñar  experiencias, no sólo tecnológicas y de espacio de trabajo, que ayuden a los empleados a desarrollar más fácil y eficazmente su trabajo ayudará a que proporcionen mejor experiencia a sus clientes. Además, los empleados también son consumidores y clientes por lo esperarán  recibir   experiencias y trato similares a los que reciben los clientes.

Un buen punto de partida es analizar aspectos de la experiencia que ofrecemos a nuestros empleados en 4 ámbitos iniciales:

  • Medios y canales de comunicación interna
  • Tecnología y herramientas
  • Espacios de trabajo físicos y digitales
  • Gestión y apoyo emocional

2020 es  un buen momento para diseñar con intención la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros  empleados.